１．お客様の声に耳を傾け、業務運営と業務品質の改善と向上に生かします。

２．お客様への誠実なご提案のため、コンプライアンスを徹底します。

３．社員全員がお客様起点で行動していくため、当方針の浸透に向けた取り組みを進めます。

４．お客様にあった金融商品・サービス内容をわかりやすく説明することに努めます。

５．お客様の「最善の意思決定」に貢献するために、社員のスキルアップ教育を行います。

６．お客様へ継続的なアフターフォローを実施いたします。